Na Axion, tratamos cada item como uma relíquia de colecionador — com respeito, cuidado e transparência.
Queremos que sua experiência seja épica do início ao fim, então aqui estão nossas políticas de forma clara e justa 👇
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou cancelamento da compra.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com embalagem original.
Após o recebimento e conferência, o valor pago será reembolsado integralmente.
O frete de devolução será por conta da Axion.
Se o seu colecionável chegou com defeito de fabricação ou dano de transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a substituição sem custo adicional.
Caso o item esteja esgotado, você poderá optar por reembolso integral.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado:
💳 Cartão de crédito: o valor poderá aparecer em até duas faturas seguintes, conforme a operadora.
💰 Pix ou boleto: o valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente.
Em caso de promoções ou combos, o reembolso será proporcional ao item devolvido.
O prazo de entrega passa a valer após a confirmação do pagamento.
Verifique se o endereço de entrega está correto — caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente.
Atrasos causados pelos Correios ou transportadoras estão fora do nosso controle, mas faremos o possível para ajudar.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Informe:
Seu nome completo
O número do pedido
E o motivo da solicitação
Nosso time responderá em até 48 horas úteis com todas as instruções.
Cada peça que enviamos carrega um pouco da nossa paixão por universos épicos, cultura geek e colecionáveis únicos.
Trabalhamos para que você receba qualidade, segurança e uma experiência digna de fã — sempre com transparência e respeito.
